شاركنــا برأيـــك

- يحق لكل من المؤمن لهم أو المستفيدين من عملاء المجمعة التقدم بأي شكوى في خصوص أي تعاملات لهم مع المجمعة من خلال الموقع الإلكتروني للمجمعة علي أن تتضمن الشكوى إسم مقدمها ورقم التعويض المشكو بشأنه وبيان موجز بموضوع الشكوى وأى مستندات تؤيد الشكوى مع توضيح كيفية التواصل بمقدم الشكوى سواء بذكر رقم التليفون أو الإلكترونى الخاص به وسيتم البت في الشكوى من جانب المجمعة خلال ثلاثون يوما من تاريخ ورودها واستكمال أورقها
وللعميل الحق بعد ذلك في حال عدم التوصل إلي حل يرضيه التقدم بشكواه إلى الهيئة العامة للرقابة المالية علي البريد الالكترونى Complaints@fra.gov.eg